منتجات خدمة معلومات السفر

منتجات خدمة معلومات السفر المناسبة للعمر

لقد تم أخذ الجوانب الفسيولوجية والنفسية لكبار السن في الاعتبار بطريقة مفصلة للغاية، مما يعني أن الخدمة ليست شاملة فحسب، بل إنها مصممة خصيصًا لكبار السن، الذين تهدف إلى حل صعوبات السفر الخاصة بهم وفي نفس الوقت، جعل سفرهم أكثر راحة.

I. أوضاع ووظائف الخدمة الأساسية

(1) خط كبير حصري، مبسط، وضع خالٍ من الإعلانات

من منظور التصميم المرئي، فإنه ينفذ ميزات "الخطوط الكبيرة، وعدم وجود إعلانات، والتبسيط" بهدف مساعدة كبار السن على رؤية محتوى الواجهة بوضوح، وتجنب تدخل الإعلانات والمعلومات المكررة، وخفض تكلفة الحصول على المعلومات لكبار السن وإزالة الحاجز النفسي لديهم من "الخوف من النقر على الزر الخطأ".

(2) خدمة حجز الرحلات بنقرة واحدة لسفر مريح

بمجرد الضغط على زرّ وظيفي، يستطيع كبار السنّ الاتصال مباشرةً بسيارة مُخصّصة لهم. يُحدّد النظام نقطة الانطلاق تلقائيًا، دون الحاجة إلى إدخال الوجهة (يمكن لكبار السنّ إبلاغ السائق بالوجهة بعد ركوب السيارة). كما يدعم النظام الدفع النقدي للأجرة، مما يُبسّط عملية طلب السيارات لكبار السنّ، ويُسهّل أيضًا على من لا يستطيعون استخدام الآلة الكاتبة طلب سيارة.

(3) خدمة حجز السيارات عبر الهاتف لتسهيل السفر

يمكن لكبار السن غير القادرين على استخدام الهواتف الذكية الاتصال مباشرةً بالخط الساخن لطلب مركبة، وإبلاغ خدمة العملاء اليدوية بموقعهم، حيث تتولى خدمة العملاء مسؤولية إتمام الطلب. سيتلقى كبار السن إشعارات عبر الرسائل النصية عند استلام السائق لطلبه ووصوله. تتضمن الرسالة أيضًا معلومات الاتصال بالسائق ورقم لوحة الترخيص، وغيرها. بعد الرحلة، يمكن الدفع نقدًا أو عبر وي تشات.

(4) المساعدة الصوتية للسفر المدروس

عندما يقبل السائق الطلب ويوشك على الوصول، تتم إضافة وظيفة المساعدة الصوتية "voice مساعدة لتذكير المستخدمين المسنين بتقدم طلب الركوب عبر الصوت، وبالتالي تجنب حالة فقدان المعلومات الرئيسية وتمكينهم من اتباع الإرشادات حتى وهم خارج منازلهم وعدم وجود رؤية واضحة.

(5) الدفع النقدي للسفر الخالي من القلق

عند الاتصال بسيارة مخصصة لكبار السن، يُمكن الدفع نقدًا أو بمسح رمز عبر وي تشات/أليباي؛ أما إذا كانت مكالمة لسيارة عادية سريعة، فيتم الدفع عبر البرنامج المُصغّر؛ ويمكن للأقارب إنشاء ميزة ""relative الدفع" في حساباتهم لتسهيل الأمر على بعضهم البعض. تُعدّ طرق الدفع المُتنوعة ضمانًا لرحلة آمنة لكبار السن.

الثاني. المزايا الحصرية

(1) المزايا الطبية الحصرية

خدمة توصيل ذات أولوية لكبار السن: عندما يستقل كبار السن سيارة أجرة إلى مستشفى عام ويجدون أنفسهم في طابور انتظار، توفر لهم خدمة طلب سيارات الأجرة المخصصة لهم ميزة خدمة التوصيل ذات الأولوية. وبحلول نهاية 31 مارس 2024، قدّمت الشركة خدمة توصيل ذات أولوية لكبار السن أكثر من 120 ألف مرة، مما ساهم في حل مشكلة السفر إلى المستشفى التي يحتاجها كبار السن بشكل عاجل.

خدمات السائق عالية الجودة: عند تلقي الطلبات من المستخدمين المسنين، سيتم إبلاغ السائق من خلال بث صوتي أن الراكب هو شخص مسن وبالتالي يمكنه تقديم خدمات أكثر تفكيرًا للمستخدمين المسنين.

قسيمة حصرية لمن تجاوزوا الستين: تُصدر المنصة قسيمة خاصة لكبار السن. يمكن لكبار السن الذين تبلغ أعمارهم 60 عامًا فأكثر، والذين قاموا بالتحقق من هوياتهم، الحصول على القسائم والاستفادة منها.

(2) محطات نقل صديقة لكبار السن

إلى جانب خدمات طلب السيارات عبر الإنترنت، أُنشئت محطاتٌ لتوصيل كبار السن، تُقدّم خدماتها دون اتصال بالإنترنت. ويوجد حاليًا أكثر من 100 محطة في بكين.

تصميم سهل الاستخدام لكبار السن، تشغيل بسيط: لا حاجة لتحميل تطبيق حجز سيارات. يمكن لكبار السن استخدام وي تشات لمسح رمز الاستجابة السريعة (رمز الاستجابة السريعة) الموجود على لافتة محطة حجز السيارات المخصصة لهم. عندما يتعرف النظام تلقائيًا على الموقع، يمكن لكبار السن إكمال الطلب بالنقر على أكبر زر في الصفحة (دون الحاجة إلى إدخال نقطتي البداية والنهاية)، مما يُقلل من صعوبة التشغيل بشكل كبير. يمكن لكبار السن الذين لا يملكون هواتف ذكية استخدام الخط الساخن لطلب السيارات الموجود على لافتة المحطة المخصصة لكبار السن للاتصال، وإبلاغهم بالموقع الحالي الموضح على اللافتة، ثم تساعدهم خدمة العملاء اليدوية في حجز سيارة.

تصميم مدروس لسهولة تحديد موقع السائق: تستخدم لافتة المحطة خطوطًا كبيرة للإشارة إلى الموقع الحالي، مما يُسهّل التواصل بين السائق والموقع. كما تُظهر خطوات التشغيل، مما يُسهّل استخدامها لكبار السن الذين يستخدمونها لأول مرة.

1. متى وأين سيقام المعرض؟
مكان ووقت المعرض: سيقام في الفترة من 13 إلى 15 مايو 2026 في القاعة C، مركز شيامن الدولي للمؤتمرات والمعارض (إكس آي سي إي سي)، شيامن، الصين.

2. ما هو حجم المعرض؟
ويقام المعرض على مساحة 40 ألف متر مربع، حيث تعرض أكثر من 350 شركة منتجاتها وخدماتها، ويجذب أكثر من 30 ألف زائر متخصص من جميع أنحاء العالم.

3. ما هي الأنشطة المشمولة؟
وسيكون هناك أكثر من 80 منتدى وفعالية مهنية، على سبيل المثال لا الحصر، وسوف يناقشون مواضيع مثل التنقل الذكي، واتصالات النقل، والسلامة، والتنمية المستدامة.

4. كم عدد البلدان والمناطق المشاركة؟
وسيكون تجمع المشاركين من أكثر من 80 دولة ومنطقة بمثابة المؤتمر العالمي الكبير للابتكار في مجال النقل الذكي.

5. هل هناك فرص للتعاون؟
بالفعل. مع أكثر من ألف شريك عالمي، يُمثل المعرض مصدرًا غنيًا بفرص التعاون التجاري وتبادل التكنولوجيا والاستثمار.

6. من يمكنني الاتصال به للحصول على التفاصيل؟
لمزيد من المعلومات، يرجى التواصل مع اللجنة المنظمة عبر قسم اتصل بنا على الموقع الرسمي.